Вас ждет:
✅ Пошаговый алгоритм действий, который позволит уверенно действовать в конфликтных ситуациях
✅ Техники снижения накала эмоций — как ваших собственных, так и собеседника
✅ Приемы для выявления скрытых потребностей оппонента, чтобы лучше понять его мотивацию
✅ Способы находить взаимовыгодные решения, учитывающие интересы обеих сторон