На тренинге мы рассмотрим жёсткие переговоры — ситуации, когда ваш оппонент использует манипуляции, прессинг, отказывается менять договорённости и всячески усложняет общение. В таких условиях традиционные конструктивные методы могут оказаться бесполезными. Тренинг направлен на то, чтобы научить вас эффективно реагировать на жёсткие тактики, переводя переговоры в конструктивное русло и добиваясь своих целей.

Цели тренинга

• Научиться различать жёсткие переговоры и применять эффективные техники против манипуляций и давления.
• Развить навыки подготовки к сложным переговорам и построения успешного общения.
• Освоить сценарии жёстких переговоров и научиться управлять ходом переговоров.
• Повысить уверенность и способность быстро договариваться, сохраняя отношения и достигать поставленных целей.

Программа тренинга
Модуль 1: Введение в жёсткие переговоры

• Типы переговоров: Конструктивные и жёсткие переговоры — в чём разница?
• Сценарии жёстких переговоров: Как их определить и подготовиться к каждому из них?
• Примеры из практики: Реальные кейсы и разбор типичных ситуаций.

Модуль 2: Технология подготовки к сложному разговору

• Анализ ситуации: Как определить цели и мотивацию оппонента?
• Выработка стратегии: Разработка плана действий и определение ключевых моментов.
• Психологическая подготовка: Как настроиться на переговоры и сохранить самообладание?

Модуль 3: Базовая структура успешного общения

• Этапы общения: От установления контакта до заключения сделки.
• Ключевые действия общения: Основные приёмы, которые помогут избежать давления и манипуляций.
• Прямое и кривое общение: Как избегать помех и недоразумений в процессе общения?

Модуль 4: Сценарии жёстких переговоров и как с ними работать

• Разделение ответственности: Как справиться с попытками переложить вину?
• Манипуляции и их нейтрализация: Распознавание и противодействие.
• Решение конфликтов и изменение договорённостей: Умение настаивать на своём и находить компромиссы.
• Предъявление претензий: Как реагировать на обвинения и защитить свою позицию?

Модуль 5: Практические упражнения и отработка навыков

• Игровые ситуации: Симуляции жёстких переговоров с разбором действий.
• Анализ и обратная связь: Обсуждение сильных и слабых сторон используемых стратегий.
• Закрепление навыков: Индивидуальные задания и рекомендации для дальнейшего развития.

Ожидаемые результаты

• Осознание сценариев: Вы научитесь распознавать сценарии жёстких переговоров и понимать, какие действия предпринять для перевода переговоров в конструктивное русло.
• Уверенность в переговорах: Вы перестанете волноваться в сложных ситуациях, зная, как реагировать на давление и манипуляции.
• Эффективное общение: Вы освоите базовую структуру успешного общения, позволяющую добиваться результатов без лишних конфликтов.
• Практические навыки: Полученные знания и отработанные навыки позволят вам быстрее договариваться, не терять деньги и сохранять авторитет.

На тренинге мы отработаем следующие сценарии жёстких переговоров:
Сценарий агрессии и прессинга

• Результат: Понимание действий агрессора, отработка шагов для уважительного и спокойного ответа.

Сценарий манипуляции

• Результат: Умение отслеживать манипуляции и проводить контрманипуляции.

Сценарий изменения условий

• Результат: Навыки изменения договоренностей, когда старые условия становятся невыгодными.

Сценарий разделения ответственности

• Результат: Умение грамотно разделить ответственность и убытки в неудачных ситуациях.

Сценарий решения конфликтов

• Результат: Способность решать конфликты быстро и с минимальными эмоциями.

Сценарий предъявления претензий

• Результат: Навыки получения лучших условий компенсации при понесенном ущербе.

Что вы получите после тренинга?

1. Сборник чек-листов
2. Подробные описания каждого сценария с пошаговыми инструкциями и примерами. Сборник будет полезен для подготовки перед переговорами.
3. Бесплатное участие в 3 онлайн-тренировках
4. Дополнительная практика для закрепления знаний и анализа сценариев на практике.

Результаты после тренинга

• Умение диагностировать сценарий переговоров и выбирать нужные шаги для достижения соглашения.
• Повышенная уверенность и снижение страха, что позволит меньше уступать и бояться.
• Понимание этапов переговоров и проведение их в согласии с оппонентом.
• Способность достигать своих интересов, сохраняя отношения и авторитет, без агрессии и давления.

Почему стоит пройти этот тренинг?
В бизнесе способность вести жёсткие переговоры является критически важной. Если вы не умеете справляться с манипуляциями и давлением, это может обернуться для вас потерей денег, времени и репутации. Тренинг даст вам инструменты и уверенность для успешного ведения переговоров в самых сложных условиях.
Специальное предложение
Зарегистрируйтесь на тренинг по специальной цене и станьте мастером жёстких переговоров. Не упустите возможность улучшить свои навыки деловой коммуникации и достигать выдающихся результатов в своей профессиональной деятельности!

Переговорный клуб "Бизнес-кейс" — тренировка переговорных навыков с реальными людьми и на прикладных кейсах.

Случалось ли вам замереть от обидного или агрессивного высказывания, когда нужные слова приходят на ум слишком поздно? Мы знаем это чувство. И знаем, что к таким ситуациям можно подготовиться, чтобы быстро находить достойные ответы, не теряя уверенности.

В клубе "Бизнес-кейс" мы учимся принципам эффективных переговоров, разбираем реальный опыт и моделируем разные варианты поведения. Вместе мы прорабатываем технику составления победных сценариев — готовых стратегий действий для сложных переговоров, которые можно применять сразу. Вы сможете протестировать свои сценарии на реальных кейсах и получить обратную связь, чтобы каждый ход в переговорах был точным и результативным.

Что вас ждёт на встречах?
🌟 Составление и отработка победных сценариев. Мы прорабатываем сценарии под разные ситуации: будь то решение конфликта или заключение выгодной сделки. Каждый сценарий мы тестируем в ролевых играх, оттачиваем до уверенности, чтобы при встрече с реальной ситуацией вы могли сразу применить свои наработки.
🌟 Поддержка и обмен опытом с единомышленниками. В кругу людей, которые также работают над своими навыками, вы получите поддержку и советы, сможете адаптировать чужие подходы и найти свой стиль.
🌟 Видеосъемка и детальный анализ переговоров. Мы записываем сессии, чтобы вы могли пересматривать их, отмечать прогресс, анализировать свои реакции и корректировать подходы. После каждой съемки мы разбираем ключевые моменты, выделяем успешные стратегии и выявляем зоны для роста.
🌟 Разбор прикладных кейсов из жизни и бизнеса. Мы анализируем конкретные примеры, которые участники могут приносить с собой, и разрабатываем эффективные решения для каждой ситуации. Благодаря такому опыту вы сможете уверенно действовать в любых переговорах.

Присоединяйтесь к клубу "Бизнес-кейс" и станьте мастером переговоров! Здесь вы сможете создать и закрепить сценарии победы, быть готовым к любым вызовам и уверенно идти к своим целям. Занятия проходят каждую неделю очно.

Программа курса «Переговорщик 2.0»
Цель курса: Научить участников эффективно управлять переговорами, предвидеть действия оппонентов и достигать выгодных договоренностей без страха, волнения и агрессии.
Структура курса
Продолжительность курса: 4 недели (12 занятий)
Неделя 1: Изучение оппонента
Цель: Научиться глубоко анализировать позицию оппонента и его мотивацию, чтобы лучше понимать его намерения и возможности для сотрудничества.
Темы:

1. Элемент №1. Картина мира:

• Способы изучения картины мира оппонента.
• Как донести свою картину мира и создать доверие.
• Формирование доверительных отношений.

1. Элемент №2. Вертикальное и горизонтальное изучение позиции оппонента:

• Типы вопросов для сбора информации.
• Техники вскрытия истинных интересов оппонента.

1. Элемент №3. Твердое, пустое, пробелы:

• Как отличить правду от лжи.
• Построение адекватной картины мира у оппонента.

Практика: Отработка техник анализа позиции оппонента в мини-группах.
Итог недели: Участники начинают прояснять интересы другой стороны и находить решения через анализ 3-х ключевых элементов переговоров.
Неделя 2: Управление переговорами
Цель: Освоить техники, позволяющие управлять переговорами, удерживать фокус на результате и обеспечивать взаимовыгодные условия.
Темы:

1. Элемент №4. Переговорные вектора:

• Техники создания доверия и построения отношений.
• Удержание и развитие авторитета в переговорах.
• Техники удержания фокуса на результате.

1. Элемент №5. Переговорные уровни:

• Техники дробления картины мира для понимания основных интересов оппонента.
• Методы тестирования картины мира для понимания твердости позиции собеседника.

1. Элемент №6. Борьба за прошлое, настоящее, будущее:

• Виды борьбы в переговорах.
• Основные ошибки при работе с временными аспектами в переговорах.

Практика: Разбор кейсов и симуляции переговоров для отработки управления переговорами.
Итог недели: Участники умеют подводить оппонента к взаимовыгодным решениям, работая с его позицией.
Неделя 3: Работа с сопротивлением
Цель: Овладеть приемами, позволяющими эффективно работать с сопротивлением и сохранять контроль над ситуацией.
Темы:

1. Приемы, когда оппонент закрывается:

• Продление в прошлое и будущее.
• Расширение.

1. Приемы, когда оппонент давит, агрессирует и манипулирует:

• Дробление.
• Тестирование.
• Вскрытие.

1. Приемы, когда оппонент не проявляет интереса:

• Фокус.
• Двигай выгодой, удерживай вредом.
• Подсвечивание.

Практика: Ситуационные игры и разбор сложных переговорных ситуаций.
Итог недели: Участники умеют справляться с неожиданными ситуациями в переговорах, сохранять спокойствие и контроль.
Неделя 4: Достижение договоренностей
Цель: Научиться эффективно справляться с отказами и приводить переговоры к успешному завершению.
Темы:

1. Приемы, чтобы быстрее договариваться:

• Сужение картины мира.
• «Продолжай и…».
• Предположение.

1. Приемы работы с отказами:

• Двойная петля.
• На ладони.
• Присоединение.

1. Приемы, когда переговоры зашли в тупик:

• «А на самом деле…».
• «Что важнее…».
• Ценности.

Практика: Отработка техник работы с отказами и выходом из тупиковых ситуаций.
Итог недели: Участники знают, как привести переговоры к выгодным договоренностям даже в сложных ситуациях.
Итог курса
После завершения курса участники уверенно ведут переговоры, быстрее достигают договоренностей, сохраняют деньги и отношения, избегая конфликтов. Курсанты получают структурированную систему ведения переговоров и применяют лучшие приемы для достижения успеха в любых переговорах.

Тренировка переговорных навыков с реальными людьми и на прикладных кейсах.

Бывает ли так, что внезапные обидные или агрессивные высказывания оставляют вас без слов?
Вы чувствуете дискомфорт и недовольство собой за упущенный момент?
Мы знаем, это чувство.

Но мы также уверены, что можно подготовиться к таким ситуациям и научиться быстро и ловко находить адекватные ответы, не впадая в перепалку. В переговорном клубе "Бизнес кейс" разбираемся в принципах эффективного ведения переговоров и моделирования различных вариантов поведения.

Представьте себе, что у вас есть поддержка и понимание со стороны единомышленников, готовых поделиться своим опытом и советами. Вместе мы сможем найти тот стиль и подход, который подходит именно вам.
Помимо наших встреч, мы рады объявить, что будем проводить видеосъемку наших переговоров. Это значит, что вы сможете вернуться к материалам и пересмотреть обсужденные ситуации, увидеть свой прогресс и внести коррективы в свои навыки переговоров.
После каждой съемки мы будем подробно анализировать обсуждаемые ситуации и выявлять ключевые паттерны поведения. Это поможет вам лучше понять собственные реакции и развить эффективные стратегии ведения переговоров.

Станьте мастером переговоров, готовым к любым вызовам бизнеса! Ведь нет идеальной версии, но есть опыт и знания, которые помогут нам стать лучше в каждой ситуации

Занятия будут проходить каждую неделю очно.